Všeobecné Obchodné Podmienky

OBJEDNÁVANIE TOVARU

Pri objednávaní tovaru na stránke produktu, ktorý si chcete zakúpiť kliknete na tačidlo PRIDAŤ DO KOŠÍKA. Keď budete pokračovať ďalej v nákupe, zvolíte si ďalšie produkty. Ak budete chcieť produkt zakúpiť klinete na tlačidlo ZOBRAZIŤ KOŠÍK. Ak v košíku sedia ceny a objednané produkty, stačíte SKONTROLOVAŤ A OBEJEDNAŤ. Tým sa presuniete do POKLADNE. V pokladni vyplníte objednávací formulár a hneď pri ňom si zvolíte aj možnosť platby. Po vyplnení budete vyzvaný na odoslanie formuláru stalčením tlačidla: OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY.  Po jeho úspešnom odoslaní Vám príde na Vami zadanú emailovú adresu potvrdzujúci e-mail o prijatí Vašej objednávky. Zároveň na e-shope budete presmerovaný do zvoleného platobného rozhrania. V emaily nájdete informácie o dodaní tovaru a spôsoboch platby.  Po odoslaní formuláru bude zároveň objednávka odoslaná do nášho zákazníckeho centra, kde bude vybavená a odoslaná Slovenskou poštou štandarne do dvoch pracovných dní od pripísania platby na náš účet. Pri online produktoch Vám bude na Vašu e-mailovú adresu odoslaný Váš  prístup k produktom po pripísaní platby na náš účet.

DODACIE LEHOTY

Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte samostatne.  Znamená, do koľkých pracovných dní Vám zvyčajne daný produkt  odosielame (odovzdávame balík pošte). Jej dĺžka sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 21 pracovných dní. Ak je uvedené, že máme tovar na sklade, znamená to, že ho máme na našom sklade v počte minimálne 1 kus a vieme Vám ho vyexpedovať najneskôr nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky. V prípade, že sa produkty z nášho skladu vypredajú sa môže táto doba predĺžiť, o čom Vás budeme informovať hneď, ako budeme mať bližšie informácie k dostupnosti daného produktu (v niektorých prípadoch to môže byť až krátko po uplynutí pôvodne udávanej dodacej lehoty). Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.

SPÔSOB DODANIA TOVARU

Tovar posielame štandardne Slovenskou poštou formou listovej zásielky/balíka. Po telefonickej, alebo emailovej dohode aj iným dohodnutým spôsobom.

Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané produkty odosielame. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie listovej zásielky/balíka ku vám Slovenskou poštou.

Ak Vám tovar nebol doručený ani do 7 dní po našom e-maile, kontaktujte, prosím, svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

SPÔSOB PLATBY

  • elektronické bankovníctvo (PayPal)
  • prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry
  • on line bankovníctvom prostredníctvom TrustPay – dostupné po 10.3.2017
  • debetnou alebo kreditnou kartou prostredníctvom TrustPay – Trust Card – dostupné po 10.3.2017
  • hotovosť, platba kartou priamo v našej kancelárii – po predchádzajúcej telefonickej dohode
  • hotovosť, platba kartou  na naších podujatiach.

V každej zásielke je priložená faktúra – daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu info@abundanceforall.global.

POŠTOVNÉ A INÉ POPLATKY

K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné podľa spôsobu a adresy dodania.

Poštovné, balné a manipulačný poplatok v rámci Slovenskej republiky nájdete v tabuľke nižšie. V prípade rozdelenia jednej objednávky na viac zásielok na základe Vášho želania vám môže byť účtované poštovné za každú zásielku samostatne. Ohľadom presnej výšky poštovného do zahraničia Vás budeme informovať po potvrdení Vašej objednávky. Ceny poštovného a balného sú uvedené vrátane DPH. Iné poplatky neúčtujeme.

 

KNIHY a DVD – zásielky v rámci SRPoplatok za poštovné, balné a manipuláciuPRUTKÁRSKE PRODUKTY – balíky v rámci SRPoplatok za poštovné, balné a manipuláciu
zásielka do 500 g2,80 Eurbalík do 2 kg3,50 Eur
zásielka do 1 kg3,50 Eurbalík do 5 kg5,50 Eur
zásielka do 2 kg5,00 Eurbalík do 10 kg6,50 Eur
KNIHY a DVD – zásielky v rámci ČRPoplatok za poštovné, balné a manipuláciuPRUTKÁRSKE PRODUKTY – balíky do ČRPoplatok za poštovné, balné a manipuláciu
zásielka do 500 g3,8 Eurbalík do 2 kg10,50 Eur
zásielka do 1 kg4,5 Eur Kčbalík do 5 kg12,00 Eur
zásielka do 2 kg6,00     Eurbalík do 10 kg17,00 Eur
KNIHY a DVD – zásielky do EurópyPoplatok za poštovné, balné a manipuláciuPRUTKÁRSKE PRODUKTY – balíky do EurópyPoplatok za poštovné, balné a manipuláciu
zásielka do 500 g3,50 Eurbalík do 2 kg20,00 Eur
zásielka do 1 kg8,00 Eurbalík do 5 kg26,50 Eur
zásielka do 2 kg12,00 Eurbalík do 10 kg39,00 Eur

ZÁRUČNÁ DOBA

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. V prípade kratšej doby kontaktujeme kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a tovar expedujeme až po jeho súhlase.

Abundance For All s.r.o. ručí zákazníkovi za:

  • dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
  • dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
  • dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
  • pri elektronickej platbe ručíme za vrátenie peňazí po prekročení maximálnej uvedenej dodacej doby produktu, ak o to zákazník požiada
  • priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

ABUNDANCE FOR ALL S.R.O. nenesie zodpovednosť za:

  • oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
  • oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
  • poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!
  • obsahovú náplň knihy, vidoprogramu a podobných produktov, oficiálne vydaných vydavateľom

STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás, prosím, kontaktujte a uveďte detaily Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. V prípade platby cez TustPay (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí z platieb kartou.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak Vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

REKLAMOVANIE TOVARU (REKLAMAČNÝ PORIADOK) A VRÁTENIE TOVARU

Naším cieľom je ponúkať Vám excelentné služby v oblasti osobného, duchovného rozvoja a transformácie. Niekedy sa môže stať, že produkt, ktorý sme Vám dodali nespĺňa Vaše predstavy.

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@abundanceforall.sk alebo telefonicky v pracovné dni od 9:00 do 17:00 hod. na +421 903 069 022. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás, prosím, kontaktujte. Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite, prosím, na adresu Zuzka Tylková, Studenohorská 61, Bratislava 841 03, prípadne po telefonickej dohode doručte osobne na túto adresu. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus, prípadne iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru), alebo Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania e-mailom a spolu s tovarom Vám bude doručený reklamačný protokol.

VRÁTENIE TOVARU

Všetok tovar zakúpený v internetovom obchode Zuzka Tylkova e-shop môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu Zuzka Tylková, Studenohorská 61, Bratislava 841 03, prípadne po telefonickej dohode doručte osobne na túto adresu. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám, prosím, neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom.

Príslušnú sumu za vrátený tovar Vám môžeme kompenzovať:

  • výmenou za iný tovar v príslušnej hodnote podľa osobnej, telefonickej alebo emailovej dohody,
  • zaslaním sumy, ktorú ste zaplatili za tovar na Vami určený účet do 15 dní.

Do balíka priložte informáciu, o ktorú z uvedených kompenzácií máte záujem.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

  • tovar je mechanicky poškodený
  • knihy majú známky používania (čítania, kopírovania)
  • počítačový softvér, audiovizuálne nosiče, audionosiče, videonosiče, počítačové a konzolové hry, hry a puzzle, ak tovar nie je v pôvodnom, originálnom, neporušenom balení (tovar bol rozbalený)
  • tovar nie je kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď., ak bol k nemu dodaný)
  • tovar bol objednaný špeciálne na objednávku (najmä zahraničná literatúra)
  • keď to povaha výrobku neumožňuje (download)

V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.

OSOBNÉ ÚDAJE, ICH SPRACOVÁVANIE A OCHRANA

Prevádzkovateľom internetového obchodu Zuzka Tylkova e-shop (ďalej len “Obchod”) je firma Abundance For All s.r.o., so sídlom  Ul.Svornosti 50, 821 06 Bratislava,IČO: 50293354Vážime si Vašu dôveru a chránime Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o Vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov (ďalej len “zákon”). Riadime sa týmto zákonom pri používaní Vašich údajov.

Pri nákupe v našom internetovom obchode je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:

  • meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (resp. adresa, ktorá ma byť uvedená na faktúre)
  • Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)
  • voliteľne ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na inú adresu ako je fakturačná)
  • voliteľne telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)
  • ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie faktúry a správne zaúčtovanie).

Vaše údaje spracovávame pre účely vybavenia a doručenia vašej objednávky. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Svoje údaje a ďalšie nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť resp. aktualizovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, alebo priamo vo svojom účte v našom e-shope . V prípade, že si želáte zrušiť svoju registráciu, požiadajte nás o to e-mailom. Vaše konto bude deaktivované.

V našom obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s peniazmi na Vašich účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na stránkach Vašej banky, ktorá nám poskytne jedine informáciu o úspešnosti či neúspešnosti platby a Vaše meno, prípadne číslo účtu (aby sme vedeli platbu identifikovať a v prípade potreby vrátiť). V žiadnom prípade sa nedozvieme žiadne ďalšie informácie, ako Vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na Vašom účte.

Počas Vašej návštevy sú na našom serveri uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie obchodu (napr. čo ste vložili do nákupného košíka, kedy ste na stránku prišli, odkiaľ ste na stránku prišli).

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

Registráciou nám udeľujete súhlas so spracovaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy. V súlade s § 28 zákona máte právo požadovať informáciu o spracovaní vašich osobných údajov, a zoznam osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, právo na opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, právo na likvidáciu osobných údajov, ak účel ich spracovania skončil, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

Vaše osobné údaje sme oprávnení spracovávať aj po skončení pôvodného účelu spracovania len v nevyhnutnom rozsahu pre účely štatistiky, účtovníctva a prieskumu, a poskytnúť tretím stranám alebo verejnosti súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie údaje, avšak v anonymizovanej podobe tak, že na ich základe nebude možné nijakým spôsobom identifikovať našich zákazníkov.